Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI D’USO

Termini e Condizioni con Validità dal 1 Dicembre 2020 (per Italia e Unione Europea)

 

Si raccomanda l’attenta lettura delle presenti Condizioni di Vendita prima di procedere con l’ordine di prodotti, le quali saranno, in ogni caso, consultabili anche attraverso il link accluso alla mail di conferma dell’ordine. Unitamente alla nostra policy in materia di tutela della privacy ed ai nostri Termini e Condizioni d’uso, le presenti Condizioni di Vendita disciplinano l’offerta nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite il sito e-commerce https://ioboscovivo.com .

Le presenti Condizioni di Vendita non incidono sui diritti riconosciuti a norma di legge ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo n. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”) e dal d.lgs 170/2021. Le Condizioni di Vendita potranno essere integrate e/o modificate in ogni momento da parte di IoBoscoVivo Srl.

Le eventuali modifiche entreranno in vigore dal momento dalla data di pubblicazione nell’area “Condizioni Generali di Vendita” sul sito internet https://ioboscovivo.com.

Prima di procedere all’acquisto on line, i Clienti sono invitati a leggere con attenzione la versione delle Condizioni Generali di Vendita che risulta in vigore al momento della trasmissione dell’Ordine di acquisto dei prodotti.

Con l’inoltro dell’ordine, le condizioni di vendita in vigore si intendono integralmente conosciute ed accettate.

Si precisa che le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolamentano la vendita dei prodotti effettuata da soggetti diversi da IoBoscoVivo Srl, rintracciabili tramite link e/o collegamenti ipertestuali.

Prima di procedere all’acquisto per il tramite di tali soggetti, si invita a verificare le loro condizioni generali di vendita.

IoBoscoVivo Srl non è responsabile per eventuali omissioni o violazione di legge poste in essere da altri venditori.

La lingua per la conclusione e per l’esecuzione del contratto è l’italiano.

In caso di dubbi concernenti le presenti Condizioni di Vendita Vi preghiamo di contattarci attraverso il seguente indirizzo mail: healthyfood@ioboscovivo.com.

Identificazione del Venditore

I beni oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono offerti e venduti da:

IoBoscoVivo srl (di seguito anche solo “Venditore”) con sede legale in 21029

Vergiate (VA), Via Sempione, 26H

iscritta presso la Camera di Commercio di Varese REA n. VA – 344314 del Registro delle Imprese,

codice fiscale 03351490127

partita IVA 03351490127

tel +39 0331964785

e-mail: info@ioboscovivo.it

indirizzo pec: soc.agr.ioboscovivosrl@legalmail.it

IoBoscoVivo S.r.l. è proprietaria del sito https://ioboscovivo.com nonché del relativo marchio.

Definizione e Oggetto del Contratto

Il contratto stipulato tra le parti ha natura di “contratto a distanza”.

Nel caso di vendita ad un cliente Consumatore non operante nell’ambito merceologico trattato da IoBoscoVivo S.r.l., per tutto quanto non disposto dalle presenti Condizioni Generali, troveranno applicazione le norme del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) per come modificato dal d.lgs 170/2021..

L’acquirente che, agendo in qualità di professionista, intenda ottenere l’emissione della fattura dovrà indicare, nella compilazione del modulo d’ordine, il proprio numero di partita iva e spuntare la casella relativa alla richiesta. Per gli stessi, non troverà applicazione il Codice del Consumo.

Le Condizioni Generali in vigore alla data del relativo ordine costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti commercializzati da IoBoscoVivo srl sul sito internet di sua proprietà.

È necessario che l’acquirente le abbia lette ed accettate.

Formalizzazione Contrattuale

In conformità al Decreto sul Commercio Elettronico, i contratti vengono conclusi esclusivamente per il tramite dell’accesso da parte del Cliente al Sito, sul quale potrà essere consultato il catalogo elettronico dei prodotti.

Tutti gli ordini di acquisto dovranno essere trasmessi in formato elettronico a IoBoscoVivo s.r.l. mediante la compilazione del Modulo d’Ordine in uso dall’acquirente, il quale dovrà essere completato in ogni parte, e dovrà contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente, del luogo di consegna dei Prodotti ed eventuali note se vi fossero specifiche particolari oltre ai dati necessari ai fini della fatturazione.

Al termine della procedura d’acquisto, il Cliente visualizzerà un prospetto riepilogativo del proprio Ordine con il quale potrà verificare i Prodotti selezionati, il Prezzo, il tipo di spedizione, il costo della spedizione, il metodo di pagamento ed i dati di fatturazione.

Prima di confermare l’acquisto, il Cliente potrà modificare l’ordine inserito nel carrello.

L’ordine di acquisto trasmesso vale come accettazione dell’offerta del venditore.

Prima di procedere con l’inoltro dell’ordinativo, il Cliente è dunque invitato a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita e l’informativa sulla privacy, spuntando la relativa casella di accettazione.

Con l’apposizione del “flag”, l’acquirente dichiara espressamente di aver letto, compreso ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e l’informativa sulla privacy, così prestando il consenso al trattamento dei propri dati personali per le finalità connesse alla vendita dei Prodotti.

La conferma d’ordine da parte di IoBoscoVivo s.r.l., trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica dal medesimo indicato, vale come accettazione di proposta e determina la formazione del vincolo contrattuale.

A seguito della ricezione della Conferma d’Ordine, il Venditore è espressamente autorizzato a ricevere il pagamento.

IoBoscoVivo srl si riserva la facoltà di vagliare gli ordini e non accettare quelli che dovessero ritenersi incompleti, non debitamente compilati o non confacenti alle proprie disponibilità, comunicandolo al cliente nelle successive 24 ore.

Il Modulo d’Ordine, la Conferma d’Ordine, le Condizioni Generali di Vendita ed il modulo della Privacy applicati al rapporto saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici.

Importo Minimo

L’acquisto di prodotti puo’ essere soggetto al rispetto di un minimo d’ordine.

Validità delle Offerte

Gli articoli visibili sul sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte.

Qualora una parte dei Prodotti ordinati non dovesse essere disponibile e non sussistano altre cause che potrebbero legittimare la mancata accettazione della Proposta, il Venditore confermerà l’ordine solo per la parte di prodotti disponibili.

In caso di intercorso pagamento di un articolo che dovesse divenire non disponibile per ordini concomitanti o esaurimento scorte, IoBoscoVivo srl si impegna a proporre un buono acquisto entro 15 giorni informando il Cliente per posta elettronica.

Ordini

Il Cliente che effettua l’ordine on line riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma di avvenuto inserimento nel sistema informativo del Venditore.

La conferma dell’avvenuta accettazione dell’ordine o il rifiuto del medesimo avverrà con una distinta comunicazione successiva trasmessa a mezzo posta elettronica.

Al momento dell’effettuazione del Primo Ordine sarà richiesta la compilazione di alcuni campi obbligatori.

Una volta avvenuta la prima registrazione sarà sufficiente inserire UserID e Password per visualizzare i propri dati di Account ed eventualmente modificarli.

La responsabilità della gestione di UserID e Password è esclusivamente del Cliente, il quale si impegna, in ogni caso, a comunicare immediatamente al Venditore qualsiasi utilizzo del relativo Account non autorizzato nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui dovesse venire a conoscenza.

Presentazione dei Prodotti

Il Cliente è tenuto a verificare la piena rispondenza tra le informazioni indicate on line relative al prodotto acquistato e l’etichetta apposta sulla confezione ricevuta prima di utilizzare il prodotto.

Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito sono puramente indicative ed illustrative.

Si invita inoltre il cliente prima dell’apertura della confezione e l’utilizzo del prodotto ad un attento controllo della scadenza del prodotto acquistato, segnalando tempestivamente qualsivoglia anomalia.

Informazioni Tecniche, Scientifiche e Medicali

Le informazioni tecniche, scientifiche inserite nel sito Internet, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle università, dai centri di ricerca, dei ricercatori accreditati e da medici specialisti.

Sarà sempre presente la fonte di provenienza per ogni informazione descritta.

Prezzi

Il Prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine.

I prezzi sono espressi in Euro, iva inclusa.

Nell’ipotesi in cui il Prodotto sia offerto ad un Prezzo scontato, nella scheda informativa sarà indicato il Prezzo pieno di riferimento, la percentuale di sconto applicata, il Prezzo scontato e la durata dell’offerta, con l’indicazione della data in cui terminerà la stessa.

I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso, salvi gli ordini già accettati.

Per i Clienti che rivestono la qualifica di “consumatori”, i prezzi di vendita sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta mentre non comprendono le spese di spedizione, che verranno calcolate, al termine della procedura d’ordine, a seconda della tipologia di consegna prescelta dal Cliente tra le diverse disponibili.

Lo stesso vale per i detentori di P.IVA.

In ogni caso, le spese di spedizione saranno dovute dal Cliente in aggiunta al Prezzo dei prodotti e lo stesso dovrà versare al Venditore la somma totale indicata nel riepilogo dell’ordine effettuato.

Obblighi dell’Acquirente

Il cliente si impegna a pagare il Prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.

Modalità di Pagamento

Il Cliente si impegna a corrispondere l’importo totale indicato nell’Ordine con le seguenti modalità:

• Paypal

Scegliendo tale modalità di pagamento, il Cliente sarà indirizzato sul sito PayPal e si applicheranno i termini e le condizioni di contratto convenute dallo stesso con PayPal.

I dati inseriti sul sito web di PayPal saranno trattati direttamente ed esclusivamente da tale società.

I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento connesso al conto PayPal dipendono solo dal sistema bancario connesso a PayPal.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi e/o omissioni nell’accredito di eventuali rimborsi, per i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal;

Eventuali rimborsi saranno effettuati da parte del Venditore con il medesimo metodo di pagamento impiegato dal Cliente per effettuare l’acquisto, secondo le tempistiche dell’Ente gestore dello strumento di pagamento.

Disponibilità Prodotti e Modalità di Spedizione

Il sistema informatico conferma entro 12 ore l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Utente una conferma per posta elettronica.

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Venditore, evaderà un ordine parziale per i pezzi che sono presenti in magazzino con comunicazione al compratore tramite conferma d’ordine con quantitativo parziale aggiornato.

Il Venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo.

I termini di consegna, in ogni caso, sono i seguenti:

• In Italia: entro 24/48 ore giorni lavorativi decorrenti dalla Conferma d’Ordine;
• per i Paesi dell’Unione Europea: entro 4/5 giorni lavorativi decorrenti dalla Conferma d’Ordine;

Nell’ipotesi di ritardi non dipendenti da fatto e colpa del Venditore, il Consumatore sarà tempestivamente informato dal servizio Clienti.

Tutti i prodotti saranno imballati con modalità tali da garantire l’integrità degli stessi sino al momento della consegna al vettore.

IoBoscoVivo Srl non sarà responsabile per i danni ai Prodotti dipendenti da fatto e colpa del Vettore.

Diritto di Recesso

Il Cliente che desidera annullare l’ordine inviato, può contattare il Servizio Clienti tramite e-mail a : healthyfood@ioboscovivo.com e/o via PEC all’indirizzo soc.agr.ioboscovivosrl@legalmail.it

La richiesta sarà accolta se l’ordine non è stato ancora evaso.

Il Cliente che riveste la qualifica di “Consumatore” ai sensi del Codice del Consumo ha diritto di recesso dal contratto, senza specificarne motivo e senza penalità, entro i termini di quattordici giorni decorrenti dal giorno della Consegna al Consumatore o da un terzo dallo stesso designato, diverso dal vettore. Il consumatore ha quattordici giorni dalla comunicazione di recesso per rispedire i prodotti.

Ai fini del computo dei quattordici giorni si terrà conto della data indicata nel documento di trasporto firmato dal Consumatore o dalla persona da lui designata o, nel caso di acquisto con un solo ordine di più prodotti consegnati separatamente, dal giorno della consegna dell’ultimo prodotto al Consumatore o ad un terzo dallo stesso designato, diverso dal vettore.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente che riveste la qualifica di “Consumatore” ai sensi del Codice del Consumo dovrà rendere una dichiarazione esplicita via mail a: qualita@ioboscovivo.it, anche a mezzo PEC entro il termine di 14 giorni dalla consegna dei Prodotti all’indirizzo soc.agr.ioboscovivosrl@legalmail.it.

Il Consumatore riceverà dal Venditore una e-mail di conferma della richiesta di recesso, contenente il modulo per la procedura di reso dei prodotti che avverrà per il tramite del vettore indicato da parte della società venditrice.

I prodotti dovranno essere restituiti con lo stesso imballaggio nei quali erano contenuti.

Ai sensi dell’art. 59 del d.lgs. 21/14, il diritto di recesso è espressamente escluso per i seguenti Prodotti:

• prodotti confezionati su misura e/o personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi e/o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e/o connessi alla salute ovvero prodotti che sono stati aperti dopo la consegna

Per le suddette ipotesi, il consumatore accetta che tra i prodotti che rischiano di deteriorarsi e scadere rapidamente rientrano i prodotti alimentari (ivi compresi i funghi) e cosmetici. Per tali prodotti, il Consumatore che desidera annullare l’ordine inviato, può contattare il Servizio Clienti tramite e-mail e richiedere l’annullamento: la richiesta sarà accolta solo se l’ordine non è stato ancora evaso.

Il diritto di recesso è applicabile esclusivamente per i prodotti che possono essere commercializzati a seguito della restituzione senza rischi per la salute (ad esempio, libri).

I rischi ed i costi per la restituzione dei Prodotti, in conseguenza dell’esercizio del Diritto di Recesso, saranno a carico esclusivo del Consumatore.

Ai fini della validità del recesso, è necessario che i Prodotti restituiti siano integri e non è possibile esercitare tale facoltà in relazione ad una sola parte del prodotto acquistato.

IoBoscoVivo s.r.l. restituirà al consumatore l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento.

Garanzia e Difetti di Conformità

In caso di difetti di conformità per il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore si applicano le tutele previste dagli art. 128-135 del Codice del Consumo.

Pertanto, il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per come modificato dal d.lgs 170/2021.per i difetti di conformità del prodotto che si manifesti entro 2 anni dalla consegna.

I difetti dovranno essere tempestivamente denunciati a IoBoscoVivo, a pena di decadenza, secondo il termine di due mesi previsto dal Codice del Consumo, salvo che il difetto sia relativo ad un prodotto deperibile e/o soggetto a scadenza (ad esempio, i prodotti alimentari) in un termine più breve via mail a: qualita@ioboscovivo.it .

Il Consumatore ha diritto, a sua scelta e se la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino della conformità del prodotto a cura e spese del Venditore mediante sostituzione ovvero alla riduzione del Prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Venditore, entro 48 ore dalla ricezione della non conformità mezzo mail, comunicherà se autorizza la restituzione dei prodotti.

L’autorizzazione alla restituzione dei prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento della sussistenza dei vizi e difetti lamentati, che dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. Il prodotto non verrà rimborsato se non sono state seguite correttamente le modalità di conservazione.

In caso di acquisti effettuati da utenti che rivestono la qualifica di professionista, si applica la normativa di riferimento.

Limitazione della Responsabilità

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso il cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.

Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del Prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per eventuali attività fraudolente e/o illecite poste in essere da parte di terzi connesse all’impiego dei mezzi di pagamento dei propri prodotti.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità inerente l’uso che il cliente intende fare della merce acquistata.

Promozioni e Regali

Le Promozioni proposte da IoBoscoVivo srl sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di tempo e acquisto indicati nel Sito.

Le Promozioni non sono cumulabili.

Qualora l’Offerta Speciale promossa da IoBoscoVivo srl preveda l’invio di un Prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a ricevere il Prodotto in omaggio solo dietro esplicita accettazione dello stesso, manifestata con l’inserimento dello stesso nel proprio “carrello” virtuale.

L’offerta del Prodotto in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.

Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

I codici promozionali possono essere riscattati solo utilizzando il coupon “codice promozionale” nel carrello (l’importo non può essere diviso tra più acquisti).

Rischio e Proprietà

Ai sensi dell’art. 63 del Codice di Consumo, il rischio di spedizione rimane in capo alla IoBoscoVivo Srl fino al momento della consegna della merce al cliente consumatore. Eventualmente, il rischio del danneggiamento e del perimento dei prodotti si trasferisce al cliente consumatore già al momento della consegna al vettore solo nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto.

All’atto del ricevimento della merce, pur in presenza di imballo integro, il cliente è tenuto ad accertare immediatamente la conformità dei beni rispetto all’ordine di acquisto effettuato.

In particolare deve verificare l’integrità della merce e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nell’ordine e nel documento accompagnatorio (DDT).

In caso di difformità o vizi apparenti, questi dovranno essere segnalati a pena di decadenza, sul medesimo documento accompagnatorio e confermati, entro otto giorni dalla consegna della merce, via PEC a soc.agr.ioboscovivosrl@legalmail.it o raccomandata A.R. a IoBoscoVivo srl, Via Sempione, 26 – 21029 Vergiate (VA). Ogni segnalazione fatta oltre detto termine o con modalità diverse, non sarà presa in considerazione.

Il cliente risponderà di ogni danno conseguente a segnalazioni e dichiarazioni mendaci.

Reclami

I reclami dovranno essere inoltrati al Venditore a mezzo raccomandata A.R. da trasmettere al seguente indirizzo:

IoBoscoVivo srl

sede legale in 21029 Vergiate (VA), Via Sempione, 26H

oppure via PEC a soc.agr.ioboscovivosrl@legalmail.it

IoBoscoVivo srl si impegna a riscontrare i reclami pervenuti entro 7 giorni lavorativi.

Dichiarazione del Consumatore

Procedendo con l’inoltro dell’Ordinativo dei Prodotti il Consumatore dichiara espressamente:

• di avere compiuto 18 anni;
• che i dati personali forniti al Venditore in fase di iscrizione al Sito internet ed al momento dell’inoltro dell’Ordine sono corrette ed aggiornate;
• di non consentire l’utilizzo del proprio account personale a terzi e di utilizzare lo stesso nel rispetto delle norme di legge e delle Condizioni Generali di Vendita.

Il Venditore si riserva, in caso di false informazioni, la facoltà di sospendere e chiudere l’account personale al Consumatore.

Controversie

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato on line dal cliente con IoBoscoVivo srl è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Per i Clienti che rivestono la qualifica di “Consumatori”, qualsiasi controversia tra le parti sarà di competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio dello stesso se ubicati nel territorio Italiano.

In tutti gli altri casi, per qualsiasi controversia tra le parti la competenza è del Foro di Busto Arsizio, essendo il luogo di conclusione dell’accordo da identificarsi con la sede della società venditrice, corrente in Vergiate, oltre che quello in cui l’obbligazione di pagamento assunta dal cliente deve essere adempiuta.

Si informa l’utente che, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/13, in caso di controversia con il Venditore potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea, raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Tale piattaforma rappresenta uno strumento per risolvere in ambito stragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita stipulati on line.

Legge applicabile e rinvio

I contratti stipulati on line dal Cliente con IoBoscoVivo srl sono regolati dalla legge italiana.

 

L’accettazione delle clausole del presente contratto per il tramite della procedura elettronica di inoltro dell’ordine vale ad ogni effetto ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c, dichiarando il cliente di aver letto attentamente e di accettare espressamente le Condizioni Generali di vendita di IoBoscoVivo s.r.l..

 

Nell’ipotesi in cui una clausola o una parte di una clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere dichiarata invalida per contratto ad una norma di legge, tutte le altre clausole del presente accordo rimarranno valide ed efficaci.